Le commerce mobile en hausse - Sept. 2011

Le M-Commerce devrait s'imposer comme l'un des canaux de vente incontournables pour les entreprises. L'Observatoire des nouvelles tendances de consommation de CCM Benchmark a dévoilé des chiffres éloquents lors du bilan du e-commerce pour le premier trimestre 2011. Pas moins de 12 % des acheteurs en ligne ont déjà acheté un bien ou un voyage à partir de leur téléphone mobile, soit 3,3 millions de Français en extrapolant les chiffres de l'étude à la population de l'Hexagone.

À l'image des premiers achats effectués sur la toile, les consommateurs se sont familiarisés avec ce nouveau canal en s'offrant des biens peu onéreux comme des livres, des CD, des DVD et des billets de train. Par contre, les ventes de vêtements se sont rapidement développées sur le mobile contrairement à la toile où il aura fallu attendre 2005 pour que les achats concernant ces produits connaissent une réelle dynamique. L'essor des ventes privées signalées par des alertes mail a sans aucun doute contribué à cette croissance.

Si la demande des utilisateurs de mobile est forte, l'offre n'est pas encore au rendez-vous. Seuls 22 % des sites e-commerce ont mis en place au moins un site ou une application mobile. « Les performances commerciales des sites d'e-commerce sont très hétérogènes », analyse Gilles Blanc, directeur d'études chez CCM Benchmark. « Pour certains sites leaders, le m-commerce ne pèse qu'à peine 1 % de leur chiffre d'affaires alors que quelques rares sites réalisent presque 10 % de leurs ventes via ce nouveau canal. »