Terminaux points de vente (TPV)

Les terminaux points de vente (TPV) n'en finissent pas de se moderniser ! Écran tactile, scanner, douchette, imprimante et autres logiciels de gestion se déclinent à l'envi, pour proposer des appareils efficaces et adaptés à votre secteur d'activité.

TPV modulaire ou intégré ?

Actuellement, vous pouvez trouver trois grands types de TPV sur le marché.

Le TPV Unité centrale ou modulaire

Assez petit, cet appareil est le bon choix pour ceux qui ne disposent pas d'un grand espace. Il trouvera sa place quelle que soit la disposition de votre poste d'encaissement. Totalement modulaire, il nécessite l'ajout d'un écran, d'un lecteur de carte et de tous les accessoires dont vous avez besoin. Choisissez de préférence un écran orientable qui améliore le confort d'utilisation.

Grâce à son architecture ouverte de type PC, le TPV modulaire évolue facilement en fonction du développement de votre activité. Ainsi, il dispose souvent de nombreuses interfaces standard qui faciliteront l'adaptation de votre poste d'encaissement avec son environnement de travail. Il peut donc recevoir les divers périphériques indispensables à votre point de vente comme les imprimantes, les douchettes (voir plus loin) ou autres scanners.

Le TPV Unité Retail ou semiintégré

Conçu sur le même principe que le TPV Unité centrale, il occupera une place un peu plus importante, tout en se positionnant très facilement sur un meuble de caisse. Son plus ? Les possibilités de connexions avec les différents périphériques qui sont en général plus nombreuses. Vous pouvez opter pour un système avec imprimante ticket intégrée qui facilite les opérations d'encaissement.

Le TPV Système intégré

Pas besoin d'écran, puisque ce genre d'appareil est conçu directement autour d'un écran. En plus de l'imprimante, l'afficheur client et le lecteur de carte sont également intégrés. Très peu encombrant, cet appareil « tout en un » propose une large gamme de périphériques optionnels pour créer un système en adéquation avec votre activité et vos applications (lecteur de piste magnétique, clavier programmable...). Pour une meilleure intégration à l'univers de votre boutique, sachez qu'une large gamme de couleurs et de formes est disponible pour les trois modèles.

Les accessoires des TPV

En matière de TPV, le choix des accessoires est primordial. Il dépend de votre secteur d'activité et de vos besoins.

L'écran tactile

Plus simple d'utilisation que le clavier, il permet d'organiser votre poste de travail de manière très rationnelle et évite de nombreuses erreurs. Le nettoyage du matériel se révèle également beaucoup plus aisé. Les écrans tactiles permettent enfin de dispenser une formation aux hôtesses de caisse directement sur leur poste de travail. Pour cela, des vidéos ou des notices explicatives sont incluses dans votre matériel.

« Toutefois, les écrans tactiles supportent assez mal l'humidité, ce qui peut être assez inconfortable dans les bars ou les boulangeries », précise Jean-Claude Ermenault, directeur des métiers de l'économie numérique au Céfac. Afin de lutter contre ce problème, les fabricants ont conçu des modèles spécialement adaptés à l'univers du restaurant. Ces écrans spécifiques possèdent une protection contre les projections accidentelles de liquide.

Douchette, scanner

Ces deux appareils ont la même fonction puisqu'ils permettent de lire les prix. La douchette est plus facilement manipulable et évitera de sortir les gros objets du panier. Plus discret, le scanner est intégré au comptoir.

Le visu client (ou afficheur client)

Cet élément qui permet au client de suivre tout ce qui se passe sur ce petit écran est intégré la plupart du temps. Mais pour des raisons esthétiques ou de place, vous pouvez le choisir en option.

Imprimantes

Grâce aux nombreux ports USB présents sur les machines, vous pouvez désormais relier très facilement toutes sortes d'imprimantes : pour les chèques, pour les factures en format A4 ou pour les factures comptoir.

Des logiciels performants

La révolution majeure apportée par les TPV de la dernière génération vient essentiellement des logiciels d'encaissement et de gestion. Ces derniers favorisent l'échange d'information entre la caisse (front office) et le réseau (back office). Vous pouvez désormais faire votre comptabilité en étant directement relié avec votre comptable, avoir un état des stocks à jour en quelques minutes, transmettre les commandes prises en salle directement à la cuisine ou encore connaître votre chiffre d'affaires de la journée en évitant des calculs fastidieux.

Autre avantage, la gestion des cartes de fidélité et autres abonnements des clients se fait en un simple geste. Certains logiciels vous garantissent également une certaine sécurité sur l'ensemble de vos transactions. Les derniers logiciels rendent vos TPV silencieux, simples d'utilisation, peu gourmands en énergie, et sont autonomes (ils permettent de se passer d'un ordinateur).

Avant de vous équiper, plusieurs critères doivent rentrer en considération, comme le budget (il faut en moyenne 2 000 € pour le TPV, et le prix du logiciel fera augmenter l'addition) et surtout l'activité (les besoins seront différents si vous avez une boutique de vêtements ou un hôtel-restaurant).

« La meilleure solution pour les commerçants, c'est d'opter pour une solution clés en main », commente Jean-Claude Ermenault. Autrement dit, dirigez-vous vers un distributeur unique qui vous fournira le matériel (TPV) et le logiciel adéquat, et surtout qui connaît bien les besoins liés à votre métier.